Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Generelle spørgsmål

Hvordan ved jeg, hvilken størrelse jeg skal vælge?
Vi anbefaler at tage dine mål og sammenligne dem med vores størrelsestabel, som findes på hver produktside. Hvis du er i tvivl, kan du altid kontakte os for hjælp.

Hvordan plejer jeg mine Tenson-produkter?
For at sikre, at dine produkker holder længe, følg vaskeanvisningerne på produktets etiket. Generelt anbefaler vi vask ved lav temperatur og undgå brug af blegemiddel.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan returnere varer inden for 30 dage fra købsdatoen. Log ind på din konto på tensonjakkedame.com og følg returprocessen.

Bestilling og levering

Hvor lang tid tager levering?
Standard leveringstid er 2-5 hverdage afhængigt af din lokation. Du vil modne en bekræftelse med sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt.

Kan jeg ændre min ordre efter afsendelse?
Desværre kan vi ikke ændre ordren, når den er afsendt. Du kan returnere varen, når den ankommer, og bestille en ny.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de fleste kredit- og debetkort samt mobilepay.

Retur og refusion

Hvornår får jeg min refusion?
Refusion behandles inden for 5-7 hverdage efter vi modtager din returnerede vare.

Hvad hvis min vare er defekt?
Hvis du modtager en defekt vare, kontakt os via tensonjakkedame.com, så vi kan hjælpe dig med en løsning.

Garanti og reklamationer

Dækker garantien alle fejl?
Garantien dækker produktfejl under normal brug. Misbrug eller ukorrekt pleje er ikke dækket.

Hvordan reklamerer jeg?
Kontakt os via tensonjakkedame.com med detaljer om problemet og billeder af fejlen.

Andre spørgsmål

Kan jeg købe gavekort?
Ja, vi tilbyder gavekort, som kan indløses på tensonjakkedame.com.

Har I fysiske butikker?
Nej, vi opererer kun online for at give dig den bedste shoppingoplevelse.

Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via tensonjakkedame.com.